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CÓMO FUNCIONA
Primero entender. Después hacer fluir el trabajo.
Conocemos su clínica antes de definir las personas, los procesos y la tecnología. Después demostramos el servicio en un piloto controlado antes de ampliar.
1. Conocer su operación
Revisamos con su equipo los canales, volúmenes, horarios, idiomas, sistemas y reglas de cada sede, y documentamos la línea base frente a la cual se medirá el piloto. Su clínica valida el alcance y los protocolos.
2. Definir el servicio
Acordamos alcance, cobertura, responsabilidades, rutas de escalación y estándares de servicio, junto con los acuerdos, los accesos individuales y el conocimiento aprobado que el trabajo requiere. Las pruebas usan datos sintéticos, nunca datos reales de pacientes.
3. Demostrarlo con un piloto
Empezamos con flujos seleccionados en una sede, con revisión humana de las primeras transacciones. Revisamos la calidad con usted de forma periódica, medimos exactitud, tiempos de respuesta y trabajo completado, corregimos los problemas y ampliamos por etapas.
El calendario depende de los accesos, los acuerdos y las integraciones. Mientras no estén listos, cualquier plazo es un supuesto.
Cómo se gestiona cada solicitud
- Entrada: se crea un caso con responsable y plazo
- Identificación: el protocolo que su clínica apruebe va antes de cualquier información sensible
- Ejecución: la IA realiza las tareas permitidas; las personas atienden las excepciones y los temas clínicos se derivan a su equipo
- Verificación: el resultado se confirma en el sistema de origen
- Cierre: el resultado se registra y se comunica por canales aprobados
- Control: revisión por muestreo del trabajo y revisión completa de los errores críticos
Cuándo ampliamos
Ampliamos solo cuando la calidad, la seguridad, la experiencia de su equipo y la economía lo respaldan. Una muestra pequeña no demuestra la ausencia de errores poco frecuentes, por eso indicamos el tamaño de la muestra al informar resultados.
Los servicios se definen y se introducen por fases. La elegibilidad no garantiza el pago; las decisiones de autorización corresponden al pagador. Las decisiones clínicas permanecen con sus profesionales autorizados.
ENCONTREMOS SU PUNTO DE PARTIDA
Una operación más sólida
empieza con una conversación.
Cuéntenos dónde se atasca el trabajo administrativo.
Exploremos un piloto enfocado con objetivos claros.
No envíe información de pacientes ni historiales médicos.