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PARA CLÍNICAS MULTISEDE
Un solo responsable para todas sus sedes.
Los grupos con varias sedes suelen cargar con grandes volúmenes de llamadas y tareas administrativas repetitivas, con reglas distintas en cada sitio. Empezamos en pequeño y construimos desde ahí.
Por dónde empezamos
Un piloto en una sede o especialidad dentro del grupo, con un responsable interno de su lado, agenda accesible y reglas documentadas. Demostramos el servicio allí antes de extenderlo.
Qué cambia con varias sedes
- Las reglas, horarios y sistemas pueden diferir por sede; documentamos cada una en lugar de suponer un único estándar
- Un solo socio operativo responsable, con un supervisor nombrado y una ruta de escalación
- Estándares de calidad e informes compartidos entre sedes, con niveles de servicio acordados por escrito
- Las nuevas sedes se añaden por etapas y se cotizan por separado
Qué necesitamos de su clínica
- Un responsable interno para el piloto
- Acceso a la agenda y a los sistemas incluidos en el alcance, con credenciales individuales
- Protocolos clínicos y contactos de escalación aprobados por sus profesionales
- Una línea base de los volúmenes y flujos actuales
Cobertura e idiomas
El soporte remoto puede ser el modelo inicial. El personal presencial, los horarios extendidos y los idiomas adicionales se evalúan y se definen por separado, con la dotación y las pruebas correspondientes antes de ofrecerlos.
Los servicios se definen y se introducen por fases. La elegibilidad no garantiza el pago; las decisiones de autorización corresponden al pagador. Las decisiones clínicas permanecen con sus profesionales autorizados.
ENCONTREMOS SU PUNTO DE PARTIDA
Una operación más sólida
empieza con una conversación.
Cuéntenos dónde se atasca el trabajo administrativo.
Exploremos un piloto enfocado con objetivos claros.
No envíe información de pacientes ni historiales médicos.